Как получить клиентов. Стратегии и эффективные каналы

Получение новых клиентов — задача любого бизнеса

Конкуренция растёт, а внимание аудитории всё труднее удержать. Чтобы обеспечить стабильный поток заявок и продаж, необходимо внедрять комплексные методы, сочетать онлайн и офлайн-инструменты, тестировать гипотезы и отслеживать результат.

Анализ целевой аудитории и болей

Анализ целевой аудитории позволяет точнее выстраивать коммуникацию. Важно не только понимать возраст, пол и географию клиента, но и выявить его реальные боли, желания и мотивы. Это помогает находить контактные точки, на которые можно опираться при создании оффера. Разделение базы на сегменты повышает точность попадания и конверсию.

Разработка ценностного предложения

Ценностное предложение — это основа, вокруг которой строится вся маркетинговая стратегия. Оно отвечает на вопрос: почему именно вы? Чтобы создать сильное УТП, нужно учитывать, чем вы отличаетесь, какие конкретные выгоды получает клиент и как быстро он почувствует результат.

Упаковка продукта и доверие к бренду

Первое впечатление нельзя создать дважды. Сайт, презентации, коммерческие предложения, упаковка — всё это влияет на решение клиента. Доверие формируется через визуал, отзывы, соцдоказательства и последовательность коммуникации. Упаковка должна говорить: «мы профессионалы, нам можно доверять».

Контент как инструмент привлечения

Контент-маркетинг — мощный способ влияния. Он формирует экспертность, снимает возражения, демонстрирует результаты и помогает оставаться на виду. Важно понимать, что получение клиентов требует комплексного подхода, включающего разные форматы взаимодействия. Статьи, видео, подкасты, кейсы, чек-листы — каждый формат решает свои задачи и подходит под разные этапы воронки.

Личный бренд и экспертное продвижение

Люди покупают у людей. Развитие личного бренда помогает вызывать доверие и вовлекать аудиторию. Это особенно важно в сферах услуг, консалтинга, обучения. Экспертный блог, соцсети, участие в мероприятиях, выступления и интервью — всё это способствует органическому привлечению лояльных клиентов.

Платные источники трафика и реклама

Платная реклама остаётся одним из самых быстрых и масштабируемых способов привлечения аудитории. В отличие от органических каналов, которые требуют времени, реклама позволяет быстро протестировать гипотезы, получить первые заявки и масштабировать рабочие связки.

Однако просто запустить кампанию — недостаточно. Без анализа, правильной упаковки и настройки воронки платный трафик может оказаться убыточным. Чтобы реклама действительно приносила клиентов, важно понимать особенности каждого канала, уметь формулировать предложения и измерять результат.

Основные источники платного трафика

Контекстная реклама (Google Ads, Яндекс Директ)

Показывается в поиске по запросам, соответствующим вашему продукту. Эффективна, если у клиента уже есть сформированный спрос. Особенно хорошо работает в нишах с понятной болью: юристы, медицина, ремонт, IT-услуги.

— Преимущество: «горячая» аудитория, готовая к покупке

— Важно: качественная посадочная страница, релевантность объявлений

Таргетированная реклама 

Подходит для формирования спроса, продвижения личного бренда, вебинаров, курсов, товаров. Здесь важно цепляющее креативное объявление и чёткая сегментация аудитории.

— Преимущество: охват, гибкая настройка, работа с «холодной» аудиторией

— Важно: тестировать разные связки (баннер + оффер + посадочная)

YouTube-реклама и видеообъявления

Позволяет донести ценность продукта в формате сторителлинга. Отлично работает в нишах с визуальной демонстрацией (товары, услуги, обучение).

— Преимущество: вовлечение, доверие

— Важно: первые 5 секунд — ключевые, дальше удержание падает

Реклама в мессенджерах и push-уведомления

Хорошо подходят для массового охвата и уведомлений о скидках, акциях, вебинарах. Можно использовать в паре с ретаргетингом или как часть воронки.

— Преимущество: высокая открываемость

— Важно: не злоупотреблять частотой

Блогеры и лидеры мнений

Интеграции в постах, сторис, видеообзорах. Лучше работают при наличии доверия аудитории к спикеру.

— Преимущество: высокая лояльность, эффект «сарафана»

— Важно: внимательно выбирать блогера, проверять вовлечённость, аудиторию и тематику

Как получить максимум от платного трафика

1. Начинайте с чёткого оффера

Если человек не понимает, зачем ему нажимать, он не нажмёт. Оффер должен быть конкретным, измеримым и ориентированным на боль клиента. Примеры:

– «Создадим сайт под ключ за 7 дней»

– «Бесплатный аудит рекламы за 30 минут»

– «Настроим автоворонку за 5 000 ₽»

2. Сегментируйте аудиторию и создавайте отдельные кампании

Не стоит лить весь трафик «в одну кучу». Разделяйте объявления по интересам, географии, полу, уровню знания продукта. Это повышает релевантность и снижает цену за клик.

3. Тестируйте креативы и тексты

Даже идеальный продукт можно «убить» неудачным баннером. Создайте 3–5 вариантов объявлений, различающихся стилем, цветом, форматом. Бывает, что самый «странный» вариант даёт лучший результат.

4. Следите за воронкой — не только клики, но и конверсии

Важно не только привлекать, но и превращать трафик в заявки. Если CTR высокий, а заявок нет — причина может быть в посадочной странице, непонятной форме, отсутствии доверия.

5. Подключите ретаргетинг

Это реклама для тех, кто уже был на сайте, но не купил. Часто конверсии по ретаргету в 2–3 раза выше — человек уже знаком с брендом, и достаточно лёгкого «пинка», чтобы он вернулся.

6. Используйте автоаналитику и пиксели

Установите пиксели — они помогут отслеживать поведение и запускать похожие аудитории (lookalike). Чем больше данных, тем точнее система находит «похожих» клиентов.

7. Запускайте рекламу на промежуточные касания

Не обязательно продавать в лоб. Запускайте трафик на:

– Бесплатный вебинар

– Чек-лист или гайд

– Примеры работ

– Квиз с результатом

Это снижает порог входа и «разогревает» интерес.

Как масштабировать успешную связку

8. Удваивайте бюджет поэтапно

Резкое увеличение в 5–10 раз может «сломать» алгоритмы. Увеличивайте на 10–20% в день, отслеживая стабильность показателей.

9. Дублируйте кампании на другие регионы или сегменты

Если работает в Москве — запустите в Санкт-Петербурге. Сработало для женщин — проверьте на мужчин. Это помогает не выгорать одной аудитории.

10. Автоматизируйте работу через скрипты, автоставки и A/B-тесты

Большинство платформ позволяют использовать интеллектуальные алгоритмы для автоматической оптимизации: на конверсии, на клики, на вовлечённость.

Платная реклама — это не просто кнопка «Запустить». Это целая система: аналитика, психология, креатив, тестирование, воронка и техподдержка. Если подойти к делу с умом, она способна не только окупиться, но и стать основным двигателем роста для вашего бизнеса.Партнёрство, рекомендации и отзывы

Один из самых надёжных способов получить клиентов — это работа с партнёрами и по «сарафанному радио». Отзывы, кейсы, личные рекомендации, партнёрские программы, коллаборации с другими экспертами — всё это создаёт поток доверительных обращений. Особенно хорошо работают схемы win-win, когда выгодно обеим сторонам.

Важно понимать, что как получить клиентов требует комплексного подхода, включающего разные форматы взаимодействия. Не бойтесь сотрудничать с блогерами, интегрироваться в чужие продукты или выстраивать кросс-промо. Это даёт приток новых лиц с высокой степенью доверия.

Холодные контакты и активные действия

Когда входящего трафика мало, приходится идти в «поля». Холодные письма, звонки, личные сообщения, участие в мероприятиях, демонстрации продукта — всё это помогает выходить напрямую на целевых клиентов. Главное — персонализировать подход, показать ценность и не быть навязчивым.

Для эффективности важно:

• понимать, кому вы пишете;
• давать конкретную причину для контакта;
• предлагать решение, а не просто продукт;
• работать с отказами и отслеживать метрики.

Работа с лидом после первого отклика

Получить внимание потенциального клиента — уже достижение, но этого недостаточно. Основная часть продаж совершается не после первого контакта, а в процессе грамотного взаимодействия. И именно на этом этапе многие компании теряют лиды: медлят с ответом, не выстраивают диалог, не подстраиваются под ситуацию. В результате человек «остывает», уходит к конкурентам или просто теряет интерес.

Почему лиды теряются после первого касания?

• Слишком долгая пауза в коммуникации. Клиент оставил заявку, а ответ получил через 2 дня — впечатление потеряно.
• Отсутствие персонализации. Менеджер общается шаблонно, не показывает понимания запроса.
• Неочевидный следующий шаг. Лиду непонятно, что делать дальше: ждать, звонить, выбирать самому.
• Переход на агрессию или давление. У клиента появляются сомнения, а его пытаются дожимать без аргументов.
• Отсутствие цепочки прогрева. Если он не готов купить сразу — компания ничего не делает, чтобы «созреть» интерес.

Как правильно выстроить процесс после отклика?

Реагируйте быстро — желательно в течение 5–15 минут.

Исследования показывают: компании, которые отвечают в первые 15 минут, увеличивают шансы на сделку в 5–7 раз. Даже если вы не можете провести консультацию — поблагодарите, уточните детали, согласуйте удобное время.

Персонализируйте диалог.

Используйте имя, ссылайтесь на форму обращения, учитывайте суть запроса. Покажите, что вы вникли: «Вы указали, что ищете решение для онлайн-школы — у нас есть отдельный модуль именно под такие задачи».

Сформируйте чёткий следующий шаг.

Не бросайте клиента в неопределённости. Завершайте каждое сообщение с призывом к действию: «Давайте выберем удобное время звонка», «Отправляю презентацию, и завтра в 12 могу коротко прокомментировать ключевые моменты».

Создайте серию касаний.

Если клиент не готов к покупке сразу, важно «догреть» его — через полезные материалы, отзывы, кейсы, сравнение с конкурентами. Отправьте письмо через 2 дня, повторное напоминание через неделю, затем пригласите на бесплатную консультацию.

Автоматизируйте follow-up.

Используйте CRM-систему, чтобы не забыть о лидах. Настройте сценарии: если не ответил — напоминание, если заинтересовался — задача на звонок. Это дисциплинирует менеджеров и улучшает показатели по воронке.

Отслеживайте поведение лида.

Открыл ли он презентацию? Перешёл по ссылке? Ответил на письмо? Эти метрики помогут понять, на каком этапе находится клиент. Используйте системы аналитики писем или чат-ботов, чтобы получать сигналы активности.

Будьте полезными, даже если клиент отказался.

Отказ сейчас — не отказ навсегда. Спросите, можно ли отправлять полезные материалы, пригласить на бесплатный вебинар, оставить его в закрытом списке предложений. В будущем он может вернуться — уже готовым к покупке.

Используйте триггеры доверия.

Включите в общение кейсы с похожими задачами, отзывы, имена компаний, с которыми вы работали. Это снижает тревожность и повышает мотивацию к сотрудничеству.

Пример успешной последовательности касаний:

День 0: заявка → звонок в течение 10 минут → уточнение задачи

День 1: отправка КП и презентации

День 3: письмо с видеоразбором и кейсом

День 6: сообщение в мессенджере с предложением консультации

День 10: напоминание и ограниченное предложение (например, скидка/бонус)

День 14: последнее касание — опрос или приглашение на встречу

Грамотная работа с лидом после отклика — это искусство выстраивать отношения. Чем быстрее, точнее и человечнее будет ваша реакция, тем выше шанс закрыть сделку. И даже если клиент не купит сразу, он запомнит опыт общения и может вернуться позже — уже с большей готовностью и доверием.Аналитика, воронка и точки роста

Без цифр не получится управлять продажами. Необходимо понимать, какие каналы работают, сколько стоит клиент, где происходят отказы, сколько заявок переходит в сделку. Важно понимать, что как получить клиентов требует комплексного подхода, включающего разные форматы взаимодействия. Аналитика помогает выявить слабые звенья, усиливать рабочие зоны и масштабироваться.

Важно отслеживать:

• стоимость лида;
• конверсию по этапам;
• цикл сделки;
• возврат инвестиций.

На основе этих данных можно принимать решения: куда вкладывать, что менять, какие гипотезы проверять дальше.

Заключение

Привлечение клиентов — это не разовая акция, а постоянный процесс. Важно работать над качеством продукта, построением доверия, корректной работой команды и оптимизацией каналов. Если вы задумываетесь о том, как получить клиентов в нестабильных условиях, начните с анализа своей аудитории, сосредоточьтесь на ценности и выстраивайте системную работу. Успех приходит к тем, кто не останавливается на одном методе, а учится, адаптируется и тестирует новое.