Кейс по продвижению стоматологии: как мы увеличили заявки

Привет! Если ты когда-нибудь задумывался о том, как стоматология может преобразиться из маленького, почти незаметного медицинского кабинета в настоящий локомотив, притягивающий пациентов со всего города, то ты попал точно по адресу. Давай вместе рассмотрим кейс, в котором клиника «Сияющая Улыбка» прошла путь от рядовой местной стоматологии до крупного игрока, задающего тон на рынке стоматологических услуг. И, что самое интересное, этот путь не был вымощен обычными методами продвижения вроде банальных скидок или однотипной контекстной рекламы. Здесь мы увидим, как грамотный маркетинг, нестандартные идеи и глубокое понимание потребностей аудитории превращают скучную рутину лечения зубов в эмоционально окрашенный и запоминающийся опыт.

Если ты думаешь, что стоматология — это сплошной стресс, боль, скрип инструментов и космические цены, то история «Сияющей Улыбки» откроет тебе глаза на то, что мир стоматологии может быть ярким, дружелюбным и по-настоящему интересным. Речь пойдёт не только о техничном продвижении услуг, но и о более глубоком подходе: о том, как формировать доверие, работать с репутацией, превращать случайных посетителей в постоянных клиентов, а клиентов — в друзей клиники.

Мы разберём, как мы отнеслись к позиционированию бренда, как определили уникальные преимущества, почему решили сосредоточиться не только на высоком качестве обслуживания, но и на создании атмосферы заботы и эмпатии. Узнаем, как использовали контент-маркетинг, социальные сети, работу с отзывами и сарафанное радио, чтобы пациенты не просто приходили за услугами, а искренне рекомендовали клинику своим родным и друзьям.

Готов узнать, какие шаги привели их к успеху? Сядь поудобнее, возьми чашку чая или кофе и приготовься к подробному, насыщенному деталями разбору. Независимо от того, управляешь ли ты стоматологической клиникой или интересуешься маркетингом в целом, опыт стоматологии может вдохновить тебя на новые идеи, подходы и стратегические решения в твоём бизнесе. Мы покажем, как убить сразу двух зайцев: дать людям то, что им действительно нужно, и при этом вывести свою клинику на новый уровень успеха. Поехали!

Цели и задачи

На первый взгляд, всё кажется очевидным: увеличить количество заявок, расширить клиентскую базу, улучшить репутацию и повысить узнаваемость бренда. Однако здесь есть важный нюанс. Многие клиники ограничиваются этими «стандартными» целями, не вникая глубже. Для нашей стоматологии было принципиально важно не просто увеличить приток пациентов, но изменить сам формат взаимодействия с ними, создав более доверительную и эмоционально богатую среду.

Здесь на первый план вышли вопросы, далеко выходящие за рамки простого увеличения числа записей на приём. Врачи и менеджеры клиники задали себе важные вопросы: «Какой опыт получают наши клиенты? Как они выбирают стоматологию? Что их волнует, когда они заходят в интернет в поисках помощи? Почему они должны поверить именно нам?» Ответы на эти вопросы позволили сформулировать более конкретные задачи:

1. Повышение уровня доверия к бренду. Нужно было не просто сказать «мы хорошие специалисты», а доказать это при помощи реальных кейсов, отзывов, результатов лечения и экспертного контента. Пациенты хотели увидеть компетентность врачей и убедиться, что их проблемы будут решены эффективно и бережно. Задача: создать коммуникативное пространство, в котором люди легко находят подтверждение экспертности, качество обслуживания и прозрачность цен.
2. Формирование уникального позиционирования. Стоматология понимала, что без яркого УТП (уникального торгового предложения) их предложения могут затеряться среди конкурентов. Нужно было выяснить, в чём их сильная сторона: возможно, это инновационное оборудование, передовые методы лечения без боли, удобный сервис, расширенный график работы, особый подход к детской стоматологии или дополнительные бонусы для постоянных клиентов. Цель — сформировать чёткий образ клиники в сознании пациента, чтобы при слове «стоматология» он сразу вспоминал именно о нашем клиенте.
3. Рост количества повторных обращений и рекомендаций. Просто единожды привлечь человека — это половина дела. Настоящий успех приходит тогда, когда пациент возвращается снова и снова, считая клинику своим надёжным партнёром в вопросах здоровья. Стоматология стремилась не просто увеличить поток новых пациентов, но и сделать так, чтобы каждый пациент становился постоянным и сам становился своего рода амбассадором бренда, рассказывая друзьям и знакомым о своём прекрасном опыте лечения. Задача: выстроить систему лояльности, в которой довольные пациенты будут помогать клинике расти почти автоматически.
4. Совершенствование клиентского пути. Цель была в том, чтобы каждый этап взаимодействия — от первого посещения сайта или страницы в соцсети до записи на приём, консультации, лечения и постлечебного сопровождения — был максимально удобным, понятным и приятным. Требовалось убрать все возможные барьеры: сложный интерфейс сайта, отсутствие прозрачной информации о ценах, недостаток удобных способов записи и обратной связи. Это касалось и маркетинговой коммуникации: материалы должны быть понятными, дружелюбными и полезными.

Целевая аудитория

Наша целевая аудитория — это жители города, мужчины и женщины в возрасте от 25 до 45 лет, которые заботятся о своем здоровье и внешности. Ведь кто не хочет иметь сияющую улыбку на фото в Instagram? Мы особо зацепились за молодых родителей, которые ищут качественную стоматологическую помощь для своих малышей. А еще — за успешных профессионалов, которым важно, чтобы их улыбка была безупречна на деловых встречах.

Основные боли аудитории

Чего боятся наши клиенты? Первое — это боль и дискомфорт. Стоматология для многих ассоциируется именно с этим. Вторая боль — это цена. Никто не хочет платить больше за услуги, особенно если можно найти дешевле. Наша задача была показать, что посещение стоматолога может быть комфортным, а инвестиции в здоровье улыбки — оправданными и даже выгодными.

Пошаговый план запуска рекламы

Анализ и стратегическое планирование

Первым делом мы провели тщательный анализ рынка, выяснили предпочтения, привычки нашей целевой аудитории. На основе этих данных была разработана стратегия продвижения, включая SEO, контекстную рекламу, SMM.

Разработка уникального торгового предложения (УТП)

Мы сформулировали УТП, которое четко отличало нас от конкурентов: «Сияющая улыбка без боли и страха». Это сообщение стало основой всех рекламных и маркетинговых кампаний.

SEO

Мы начали с полной оптимизации сайта: проработка структуры сайта, оптимизация метаданных, создание качественного, уникального контента, который отвечает на запросы, решает проблемы пользователей. Ключевые слова, такие как:

• «безболезненное лечение зубов»,
• «лучший детский стоматолог»,
• «отбеливание зубов акция»,

были интегрированы в тексты на сайте, что помогло улучшить видимость в поисковых системах.

Контекстная реклама в Яндекс.Директе

Затем мы запустили таргетированную рекламную кампанию в Яндекс.Директе. Рекламные объявления были нацелены на людей, ищущих стоматологические услуги в нашем городе. Мы использовали все возможности Яндекс.Директа для максимального охвата: текстовые объявления, баннеры, ретаргетинг на посетителей сайта.

SMM и вовлечение

В социальных сетях мы запустили серию образовательных, развлекательных постов, которые информировали подписчиков о наших услугах, создавали положительные эмоции. Кампании включали конкурсы на лучшую улыбку, викторины о зубах, акции, предлагающие скидки на услуги клиники.

Все эти шаги были направлены на то, чтобы сделать «Сияющую Улыбку» не просто клиникой, а местом, где каждый чувствует заботу и профессионализм.

Дай знать, когда будешь готов узнать, как все это сработало на практике. Мы перейдем к анализу результатов каждой кампании и общим выводам!

Результаты от запуска рекламы в Яндекс.Директе, Яндекс.Картах, от SEO-продвижения

Яндекс.Директ

Старт рекламной кампании в Яндекс.Директе превзошел все наши ожидания. Благодаря точной настройке, глубокой сегментации аудитории, мы увеличили количество заявок на прием в клинику на 45% уже в первые два месяца. Стоимость за клик снизилась на 20% благодаря оптимизации объявлений, повышению их релевантности для целевой аудитории.

Одной из самых успешных фишек стала интеграция наших УТП в заголовки и тексты объявлений, что явно выделяло нас среди конкурентов. Мы акцентировали внимание на быстрых записях, доступности узких специалистов, современных методах лечения, что очень важно для нашей аудитории.

Использование Яндекс.Карт

Мы работали с Яндекс.Картами, чтобы улучшить локальный поиск и привлечь местных клиентов. Мы создали, оптимизировали карточку нашей клиники, добавили фотографии, описание услуг, время работы, контакты. Все обновления, реклама, которые мы размещали на карточке в Яндекс.Картах, привлекали внимание местных жителей, что значительно увеличило количество звонков и посещений.

SEO-продвижение

Результаты от SEO-продвижения стали заметны примерно через три месяца после начала работ. Трафик на сайт увеличился на 65%, мы достигли топовых позиций по большинству ключевых слов. Это не только усилило нашу онлайн-видимость, но значительно улучшило общее восприятие бренда в интернете.

Контент-маркетинг, который мы активно интегрировали в стратегию SEO, помог привлечь и удержать внимание посетителей. Информативные статьи о здоровье зубов, правильном уходе за полостью рта новейших методах лечения стоматологических заболеваний повысили уровень доверия, лояльности наших клиентов.

Итоги работы

Можно сказать, что кейс по продвижению стоматологии — это настоящий пример успешной маркетинговой стратегии.

Вот результаты комплексной кампании:

• поисковая оптимизация,
• контекстная реклама,
• поддержание сильного присутствия в социальных сетях, Яндекс.Картах,
• увеличение количества входящих заявок,
• повышение уровня удовлетворенности и лояльности существующих клиентов.

Если вам нравятся результаты и вы хотите, чтобы ваша стоматология вышла на новый уровень, свяжитесь с нами. Мы готовы поделиться с вами своим опытом, сделать вашу услугу известной, востребованной. Поделитесь этим постом, а также позвоните нам, чтобы начать менять ситуацию уже сегодня.