Кейс по стоматологии: успешное продвижение и рост числа клиентов

Мы хотим поделиться историей, которая началась с обычного запроса, но привела к глобальным изменениям в подходе к продвижению стоматологических услуг. Клиника «Dental Smile» — это современный центр с новейшим оборудованием и высококлассными специалистами. Однако им не хватало главного: стабильного потока пациентов и узнаваемого имени, которое бы ассоциировалось с качественной и комфортной стоматологической помощью.

Когда «Dental Smile» обратилась к нашему агентству, мы увидели, что при всех достоинствах клиники — от доброжелательного персонала до обширного перечня услуг — главный вызов заключался в том, чтобы привлечь достаточное количество новых клиентов и удержать их на долгосрочной основе. Не хватало системного подхода к продвижению: ни рекламные кампании, ни позиционирование бренда не были на должном уровне. Врачи не видели перспектив, а пациенты, которые случайно узнавали о клинике, не всегда понимали, чем она отличается от десятков других вариантов.

Мы начали с анализа рынка, конкурентов и поведенческих особенностей потенциальных клиентов, чтобы выявить сильные стороны «Dental Smile» и те самые «болевые точки», которые мешали ей стать лидером в городе. На основе полученных данных мы разработали многоступенчатую стратегию, которая охватывала не только оптимизацию сайта и контент-маркетинг, но и целый комплекс мероприятий: от работы с отзывами и репутацией до привлечения трафика из социальных сетей и создания уникальных акций.

Главная идея кейса, который мы предложили, заключалась в том, чтобы не просто продавать стоматологические услуги, а формировать образ «Dental Smile» как места, где о пациентах заботятся как о самых близких людях. И это не пустая фраза — мы взяли на вооружение все доступные инструменты, чтобы донести до потенциальных клиентов ключевые преимущества клиники: использование современных технологий, быстрое и безболезненное лечение, индивидуальный подход и прозрачные цены.

Наша история о «Dental Smile» — это не просто рассказ о том, как мы увеличили поток пациентов. Это пример того, как продуманный маркетинг может менять правила игры на рынке стоматологии. Ведь в конечном итоге люди идут туда, где их слышат, понимают и любят, а успех в продвижении рождается там, где команда объединяется вокруг одной большой цели.

Цели и задачи

Когда мы начали сотрудничать с клиникой, основной целью было очевидно повышение количества заявок на лечение зубов. Однако тут важно подчеркнуть, что речь шла не о любом потоке пациентов, а именно о «качественных» лидерах — то есть людях, осознанно желающих решить свою стоматологическую проблему, ценящих профессиональный подход и готовых инвестировать время и средства в собственное здоровье. Не хотелось просто завалить клинику случайными обращениями: ключевым было создание доверия и демонстрация того, что в стоматологии заботятся о каждом пациенте индивидуально.

Для достижения поставленной цели мы определили несколько приоритетных задач:

1. Выделить сильные стороны и отстроиться от конкурентов.
   Чтобы клиника стала узнаваемой и привлекательной для потенциальных пациентов, мы сосредоточились на её уникальных преимуществах: современное оборудование, квалификация врачей, разнообразие услуг и дружелюбное отношение к пациентам. Нам нужно было донести, что стоматология — это место, где могут помочь не только качественно, но и с заботой о каждом посетителе.
2. Настроить эффективные каналы привлечения клиентов.
   Важно было найти такие каналы коммуникации, которые напрямую выводят нас на людей, уже заинтересованных в стоматологических услугах. Мы пересмотрели контекстную рекламу, таргетинг в соцсетях, SEO-стратегию, работу с отзывами и локальными сервисами вроде карт и отзовиков. Всё это помогло повысить видимость клиники и привлечь более мотивированную аудиторию.
3. Упорядочить клиентский путь и снять барьеры к записи.
   Когда потенциальный пациент впервые узнаёт о стоматологии, он должен легко находить всю нужную информацию: цены, список услуг, отзывы, фото клиники и специалистов. Мы убедились, что сайт максимально понятен и удобен для пользователя: от структуры до форм записи на приём. Разработали инструменты, которые помогают пациентам не только оставлять заявку, но и чувствовать, что их проблема будет решена оперативно и с должным вниманием.
4. Формировать доверие через контент и репутацию.
   Мы создали и адаптировали контент о методах лечения, процедурах, современных материалах. Это обеспечило клинике статус эксперта в глазах потенциальных пациентов. Особое внимание уделили отзывам: истории реальных клиентов с фото «до и после» позволили новым посетителям поверить в опыт врачей и спокойнее отнестись к идее лечения.
5. Обеспечить долгосрочную лояльность.
   Наша конечная цель — не просто единоразово привлечь поток пациентов, а сформировать для них повод приходить повторно, рекомендовать клинику знакомым и родственникам. Поэтому важна была разработка сервисов лояльности, бонусных программ, систем напоминаний о профосмотрах и акциях. Это делает связь с пациентами более крепкой и превращает стоматологию в «личную стоматологию» для всей семьи.

Именно комплексная проработка всех этих задач помогла не только увеличить общий поток обращений, но и поднять уровень доверия к клинике, сделав её узнаваемой и уважаемой на рынке стоматологических услуг.

Целевая аудитория

Итак, кто эти самые люди, которые ищут стоматолога? Мы выделили две ключевые группы — сотрудники в найме от 25 до 45 лет, которые заботятся о своем внешнем виде, здоровье, и родители с детьми, которые хотят, чтобы их чада росли с правильным прикусом без кариеса.

Первая группа активно пользуется социальными сетями, ценит красивую улыбку как часть своего имиджа. Они ищут не просто стоматолога, а настоящего мастера своего дела. Вторая группа — это родители, которые беспокоятся о здоровье своих детей и ищут клинику, где бы к детям относились с особым вниманием и заботой.

Основные боли аудитории

Основная боль первой группы — это страх перед болезненными процедурами, отсутствие времени. Они ищут клинику, где могли бы провести лечение быстро и качественно. Вторая группа, родители, больше всего боятся, что их ребенок будет испытывать стресс во время визита к стоматологу.

Еще одна боль обеих групп — это доверие. Не так-то просто убедить людей, что ты предлагаешь лучшие услуги на рынке, если каждый второй говорит то же самое. Клиенты ищут подтверждения качества, они хотят видеть отзывы, примеры работ. Это было одной из основных проблем, которые нужно было решить.

Пошаговый план запуска рекламы

Мы начали с систематического обзора всех рекламных каналов в клинике — что работало и стоило инвестиций, а что нет. После этого мы обновили стратегию в контенте сайта, социальных сетях, ориентируясь на размещение образовательных статей, связанных со здоровьем зубов. А также на необходимость регулярных визитов к стоматологу. Таким образом, мы смогли привлечь внимание и доверие к клинике.

Контекстная реклама была нацелена на людей, которые активно искали стоматолога для лечения кариеса. Мы нацелились на интересы и демографические данные. Не забыли про ретаргетинг, чтобы вернуть тех, кто уже посещал сайт, но не сделал заявку.

Результаты продвижения

Результаты от запуска рекламы в Яндекс.Директе

Первые же недели показали, что грамотный подход к контексту и хорошо налаженный контент могут творить чудеса. Благодаря тщательно отобранным ключевым словам и точной настройке целевой аудитории, мы увидели рост количества заявок с сайта на 70% уже в первый месяц. Статистика Яндекс.Директа показала, что кликабельность объявлений увеличилась на 40%, а стоимость за клик снизилась на 20%. Это значит, что мы не только привлекли больше потенциальных клиентов, но и сократили расходы клиники на рекламу.

Важным аспектом стала оптимизация рекламных сообщений. Мы регулярно проводили A/B тестирование разных вариантов объявлений, чтобы понять, какие из них работают лучше всего. Это позволило нам быстро реагировать на изменения в поведении аудитории и держать руку на пульсе рынка стоматологических услуг.

Результат от запуска рекламы в Яндекс.Картах

Яндекс.Карты оказались отличным каналом для привлечения клиентов, которые искали стоматологию поблизости. Мы использовали возможности локального поиска, чтобы поднять клинику в топ выдачи по стоматологическим услугам в районе. 

Рекламные кампании в Яндекс.Картах были особенно эффективны в выходные, когда люди планируют свои посещения врачей на следующую неделю. Мы настроили показы на эти дни, чтобы максимизировать видимость клиники именно тогда, когда потенциальные клиенты были наиболее активны в поиске.

Результат от SEO-продвижения

SEO-продвижение потребовало времени, но оно того стоило. За первые три месяца после начала работы над оптимизацией сайта клиника поднялась в ТОП-10 по большинству ключевых слов, связанных со стоматологическими услугами в их регионе. Это привело к увеличению органического трафика на 30%, а время на сайте увеличилось на 50%, что говорит о высоком интересе посетителей к предоставляемой информации.

Особенно успешным оказалось добавление блога со статьями о здоровье зубов, новейших технологиях в стоматологии и советах по уходу за полостью рта. Это не только улучшило SEO-показатели, но и помогло зарекомендовать стоматологию как экспертов.

Итоги работы

Работа над проектом по стоматологии показала, что интегрированный подход к маркетингу — это не просто слова. Это реальный инструмент, который работает на результат. Мы смогли не только увеличить количество заявок, но и поднять уровень доверия к клинике, что в свою очередь привело к росту числа постоянных клиентов.

Если ты хочешь получить такие же результаты для своего бизнеса, обращайся к нам. Заполняй заявку, приходи на консультацию, и мы покажем, как можно превратить твою клинику в магнит для клиентов, а твои услуги — в залог здоровых и красивых улыбок. Ну что, готов к изменениям?