Как эффективная реклама для ветклиники поможет увеличить записи

Если ты читаешь эту статью, значит, скорее всего у тебя есть ветклиника или ты пытаешься помочь другу-владельцу, который уже устал ждать, когда клиенты сами придут и наполнят его «чашу терпения» (читай: записную книжку) до краёв. Именно с таким запросом к нам обратился основатель клиники «МурКлык». Звучит смешно, но проблема у них была далеко не смешная: недостаток клиентов, растущие расходы и постоянная конкуренция со стороны других ветклиник в районе.

Ребята сразу обозначили, что им срочно нужен стабильный поток заявок. Мы послушали их боли, прикинули основные каналы, которыми можно привлечь новых пациентов, и предложили комплексное решение: использовать контекстную рекламу (чтобы те, кто ищет решение «здесь и сейчас», сразу находили «МурКлык»), прокачать присутствие на Яндекс.Картах (потому что многие просто вбивают «ветклиника рядом со мной»), а также заняться SEO — чтобы в долгосрочной перспективе люди могли находить клинику через поисковые запросы без лишних затрат на рекламу. Спойлер: всё сработало так хорошо, что теперь у «МурКлык» завал заявок, а кот владельца клиники ходит в смокинге — настолько поднялась выручка.

Цели и задачи: заявки, заявки и ещё раз заявки

Главной целью, с которой к нам пришли владельцы «МурКлык», было классическое «хотим больше клиентов, причём быстро». У них уже был качественный сервис, отличные врачи, да и цены не кусались, но вот узнаваемость бренда страдала. К тому же, клиника находилась не в самом проходном месте.

Прежде чем бросаться в пучину контекстной рекламы или SEO, мы провели экспресс-аудит, чтобы понять, кто эти люди, которые могут стать клиентами «МурКлык». Оказалось, что это молодые семьи и одинокие горожане (20–40 лет), которые обожают своих питомцев и готовы тратить на них средства, лишь бы те были здоровы и счастливы. Многие из них «живут» в интернете: читают обзоры, отзывы, смотрят карточки на Яндекс.Картах и любят удобную онлайн-запись. Утвердив портрет целевой аудитории, мы сформировали чёткий запрос на увеличение заявок и начали придумывать, как этого добиться.

Однако задача была не так проста, как может показаться. Владельцы «МурКлык» хотели не просто любопытные звонки в духе «а сколько стоит стерилизация для кота?», а конкретные записи на приём и, по возможности, с более чем одной услугой за раз. То есть речь шла о пациентах, которым требовалась комплексная помощь, и которые уже морально готовы доверять клинике и оплачивать лечение. Наша команда должна была настроить рекламу таким образом, чтобы отсеять лишних «зевак» и приводить именно тех, кто серьёзно относится к здоровью своего пушистого друга.

В итоге цели прояснились:

1. Увеличить поток заявок (причём именно целевых) за счёт активного использования контекстной рекламы и других онлайн-инструментов.
2. Повысить узнаваемость «МурКлык» среди владельцев домашних животных, которые не знали, что рядом есть отличная ветклиника с доступными ценами.
3. Обеспечить стабильность обращений, чтобы в один месяц не было «перебора», а в другой — пустоты. Клинике важно было планировать загрузку врачей и расходы.

На этом вводная часть заканчивается. В следующих разделах я расскажу, как мы развернули рекламные кампании, как прокачивали присутствие на Яндекс.Картах, почему SEO-оптимизация – это не про «когда-нибудь потом», и что из всего этого получилось в итоге. Присаживайся поудобнее и приготовься к увлекательному (и пушистому) путешествию в мир ветеринарного маркетинга!

Целевая аудитория: кто же наши хозяева котиков и собачек?

Чтобы понять, как и на кого нацеливать рекламу в ветсфере, нужно чётко представлять, кто чаще всего приходит на приём со своими пушистыми (или не очень пушистыми) друзьями. Да, мы говорим о тех самых счастливых владельцах, которые фотографируют своих кошечек и собачек на каждом шагу и охотно делятся этими фото в соцсетях. Но кто они, эти люди, и какими запросами они оперируют?

1. Молодые пары
   Первым делом на ум приходят молодые пары, у которых недавно появился первый питомец. Для них кот или собака — буквально пробный «тренажёр» родительского опыта: всё, как с ребёнком, только в более пушистой форме. Они с энтузиазмом читают форумы и блоги, проверяют списки обязательных прививок, ищут советы по воспитанию и кормлению. Зачастую такие хозяева обращают внимание не только на цены, но и на то, как персонал клиники относится к их «малышу»: их волнует человеческое отношение, внимательность и готовность объяснять, что к чему.
2. Семьи с детьми
   В семьях с детьми, как правило, может быть сразу несколько питомцев. Для них каждый пушистый житель дома — полноценный член семьи. Родители стремятся научить детей ответственности, поэтому в ветеринарную клинику могут приезжать всем семейством, чтобы вместе выбирать услуги и наблюдать за лечением. Такие клиенты ценят комплексный подход: чтобы в одном месте можно было сделать прививки, получить консультации по диетам, гигиене и профилактике, а также спокойно оставить питомца на стационар, если это потребуется.
3. Одинокие люди
   Для одиноких людей питомец часто становится лучшим другом, источником тепла и общения. Они трепетно относятся к здоровью хвостатых товарищей, читают массу статей о профилактике, могут переживать из-за любой мелочи. При выборе ветклиники им важны удобство (близость к дому, возможность быстро записаться на приём), а также доверие: одинокий человек может особенно эмоционально реагировать на здоровье своего четвероногого друга.
4. Как они ищут помощь?
   Мы живём в век интернета, поэтому большая часть этих людей, столкнувшись с проблемой (будь то странный кашель у собаки или необходимость привить котёнка), залезает в поисковик и вводит запросы вроде «ветклиника рядом со мной», «сделать прививку коту» или «кастрировать собаку недорого». На этом этапе ключевая задача нашей рекламной кампании — оказаться в поле зрения именно тогда, когда им срочно нужна помощь. Тут и начинается работа контекстных объявлений, SEO-оптимизации, таргетированной рекламы и других инструментов: «Привет, мы те, кто тебе нужен! Переходи на сайт, записывайся онлайн, убедись, что у нас лучшие условия».
5. Дополнительные факторы
   Важно помнить, что потенциальные клиенты могут жить не только в центре города, но и в пригородах, где ветклиник мало. В таком случае ключевыми триггерами могут стать удобный подъезд, близость к метро или парковке, возможность вызвать врача на дом. Некоторых потенциальных клиентов может интересовать круглосуточная работа — особенно если животное заболело ночью.

Таким образом, наша аудитория — это не просто люди, имеющие питомца, а настоящие энтузиасты, заботливые хозяева и члены большой «пушистой» семьи. Они хотят находить в сети не только адреса клиник, но и душевное отношение, компетентных врачей, понятные цены и полезные статьи о здоровье питомца. Именно на них мы и ориентировали наши инструменты продвижения, чтобы в любой момент — будь то ночью, утром или выходным днём — у них перед глазами появлялась наша реклама и приглашение в клинику, где каждый усатый, хвостатый или карликовый друг получит надёжную заботу.

Основные боли аудитории: «Где найти хорошего врача, чтобы мой кот не сбежал?»

Главный страх всех владельцев — что их питомцу навредят. Кто-то ищет клинику с хорошими отзывами, кто-то обращает внимание на цены, а кто-то хочет, чтобы ветеринар был по-домашнему заботливым, а не просто в белом халате. Есть и такие, кто боится ненужных назначений и дополнительных услуг, которые впаривают «под шумок».

Задача рекламы — не просто привлечь клиента, а снять его страхи и показать, что именно ваша клиника подходит идеально. Тут на первый план выходят отзывы, удобство записи, подробное описание услуг и их стоимости.

Пошаговый план запуска рекламы

1. Анализ конкурентов
   Прежде чем лезть в бой, нужно изучить поле битвы. Мы посмотрели, как конкуренты «МурКлык» ведут рекламу, какие ключевые фразы используют, и чем их объявления цепляют. Это позволило нам выстроить более выгодное предложение, которое действительно выделяется.
2. Подготовка сайта и лендинга
   Даже если у тебя суперские рекламные объявления, но сайт грузится как улитка или на нём не видно кнопки «Записаться», всё пропало. Мы прокачали сайт «МурКлык»: сделали его быстрым, добавили яркие кнопки, понятные цены и отзывы реальных клиентов.
3. Настройка Яндекс.Директа
   Настроили рекламные кампании с учётом всех возможных сценариев: поиск, РСЯ, ретаргетинг. Выбрали ключевые фразы с высоким спросом — «ветклиника в центре», «лечение собак СПб», «стерилизация кошек недорого». Уделили внимание минус-словам, чтобы отсечь неподходящие запросы.
4. Добавление клиники на Яндекс.Карты
   Как показывает практика, многие владельцы ищут ветеринара именно по картам. Мы оптимизировали карточку «МурКлык», добавили кучу фото, актуальное расписание, и поработали над отзывами. Да-да, без последних никак.
5. SEO-оптимизация
   Реклама — это хорошо, но и поисковую выдачу никто не отменял. Мы выбрали стратегию создания полезного контента: статьи, советы по уходу, чек-листы. Это позволило постепенно поднять сайт в поиске и увеличить органический трафик.

Результаты от запуска рекламы: Яндекс.Директ, Яндекс.Карты и SEO

Теперь поговорим о том, что получилось в итоге.

Яндекс.Директ: клиенты сразу начали звонить

Контекстная реклама — это как мотор лодки: если настроить правильно, поплывёшь быстро. После запуска кампании заявки посыпались уже на второй день. За первый месяц мы получили впечатляющие результаты.

Секрет успеха был в том, что мы чётко настроили таргетинг и сделали креативные объявления, которые цепляли даже тех, кто просто хотел «погуглить».

Яндекс.Карты: ищут по пути — приходят к вам

Яндекс.Карты стали настоящей находкой. Люди привыкли искать клиники поблизости, и мы использовали это на максимум. Благодаря оптимизированной карточке клиники:

• Количество звонков через карты увеличилось на 40%.
• Среднее время записи через карты составило 15 минут с момента просмотра.

Это показало, что многие пользователи принимают решения буквально на ходу.

SEO-продвижение: медленно, но стабильно

SEO — это про долгую игру, но результаты говорят сами за себя. Через три месяца после публикации полезного контента посещаемость сайта выросла на 70%. В органике «МурКлык» начали занимать первые позиции по таким запросам, как «лучшая ветклиника СПб», «лечение кошек Питер», «ветуслуги рядом».

Самое приятное, что органический трафик приводит максимально «тёплых» клиентов. Эти люди уже доверяют клинике, так как нашли её сами.

Итоги работы: твоя очередь прокачать свой бизнес

Вот так мы помогли ветклинике превратиться из локальной клиники в востребованное место, куда владельцы питомцев записываются за неделю. Хочешь так же? Тогда оставляй заявку, и мы создадим для тебя персональный план, который точно сработает. Клиенты уже ждут, пора и тебе их ловить!