Реальный кейс по частному медицинскому центру с впечатляющими результатами

Эта клиника, расположенная в крупном городе, обратилась к нам с конкретной задачей: привлечь больше новых пациентов через интернет. Причём важно было не просто увеличить число обращений, а обеспечить поток целевых заявок — от тех, кто действительно готов воспользоваться услугами клиники, а не просто уточнить цены или задать общий вопрос. Ключевое требование — заявки должны быть качественными, а стоимость их привлечения должна оставаться в пределах разумного. На первый взгляд задача может показаться простой, но когда речь заходит о медицинской сфере, всё становится гораздо сложнее.

Работа с медицинскими услугами — это всегда вызов. Здесь не получится обойтись стандартными рекламными подходами: аудитория специфична, конкуренция огромная, а запросы пользователей требуют максимальной точности и грамотного подхода. В этой нише недостаточно просто настроить рекламу или улучшить сайт. Нужно понимать, что пациенты ищут не только информацию о ценах и услугах, но и гарантии безопасности, высокий уровень профессионализма и прозрачность. Именно эти аспекты требуют деликатной работы, где важен каждый элемент — от текстов объявлений до отзывов на сайте.

Чтобы справиться с такой задачей, мы подошли к работе с клиникой «Здоровье и комфорт» со всей серьёзностью. Мы проанализировали рынок, выявили основные потребности целевой аудитории и сформировали комплексный план действий. В него вошли: разработка контекстной рекламы с точным таргетингом, продвижение на Яндекс.Картах, работа над SEO-оптимизацией сайта и создание качественного контента, который закрывает все вопросы потенциальных пациентов. Задача была непростой, но именно такие вызовы заставляют нас работать с горячим сердцем, холодной головой и чётким планом, чтобы достичь максимальных результатов. В следующем разделе я расскажу, какие шаги мы предприняли и к чему это привело.

Цели и задачи

Главная цель — увеличить количество заявок от потенциальных пациентов. Клиника специализировалась на диагностике, амбулаторном лечении и консультациях узких специалистов, таких как кардиологи, неврологи и эндокринологи. Сложность была в том, что клиенты приходили к ним хаотично, а реклама, которую они пробовали раньше, вообще не работала. Словом, они уже выгорели на этом и почти потеряли веру в эффективность маркетинга.

Задачи были такими:

1. Разработать стратегию продвижения с учётом особенностей медицинского бизнеса.
2. Настроить рекламу в Яндекс Директе, включая поиск и РСЯ.
3. Продвинуть клинику в Яндекс Картах.
4. Оптимизировать сайт под SEO, чтобы люди находили клинику через органический поиск.
5. Разгрузить администраторов клиники, наладив автоматизацию обработки заявок.

Целевая аудитория

Теперь к самому интересному — кому всё это надо. Мы разделили аудиторию на три основные группы:

1. Молодые родители: мамы и папы, которые заботятся о здоровье своих детей. Они ищут специалистов, проверенных временем и отзывами, готовы платить, но требуют безупречного сервиса.
2. Занятые взрослые: люди от 30 до 45 лет, которые заботятся о своём здоровье, но не хотят терять время на ожидание в очередях.
3. Пожилые люди и их дети: возраст 60+, которые приходят сами или чьи дети ищут для них врачей. Для них особенно важны доступность клиники и доброжелательность персонала.

Основные боли аудитории

Мы изучили аудиторию вдоль и поперёк. Что их беспокоит?

• Отсутствие доверия: «А вдруг опять наткнусь на плохого врача?»
• Дороговизна услуг: «Неужели здоровье так дорого стоит?»
• Очереди: «Почему запись на ближайшее время — через неделю?»
• Недостаток информации: «Какие анализы, зачем, и почему всё так сложно?»

Вот в этих точках мы и решили работать, чтобы убрать страхи, развеять сомнения и показать клинику как место, где заботятся о пациенте, а не вытягивают из него деньги.

Пошаговый план запуска рекламы

Теперь — к делу.

1. Первичный анализ
   Начали с изучения сайта клиники. Честно, это был кошмар. Сайт грузился медленно, заголовки были непонятными, а фотографии врачей выглядели так, будто их делали на телефон с 5 мегапикселями. Мы быстро собрали список проблем, который отправили клиенту, и начали править.
2. Проработка семантики
   Ключевые запросы были самыми горячими. Мы сосредоточились на низкочастотных запросах, чтобы сэкономить бюджет, но при этом охватить целевую аудиторию. В ход пошли такие фразы, как «прием кардиолога недорого», «узи щитовидной железы рядом», «платный врач СПб».
3. Запуск рекламы в Яндекс Директе
   • Поиск: Создали объявления с понятными заголовками и конкретными УТП. Например: «Кардиолог сегодня без очередей», «Консультация эндокринолога — от 1500 рублей».
   • РСЯ: Настроили баннеры с приятным дизайном и сильным призывом к действию. Мы показали уют клиники, лица врачей и добавили отзывы пациентов.
4. Продвижение в Яндекс Картах
   Здесь важно было подтянуть отзывы и рейтинг. Мы проанализировали конкурентов, попросили клиентов оставить честные отзывы и обновили фотографии.
5. SEO-оптимизация
   Мы полностью переделали структуру сайта. Добавили полезные статьи, такие как «Когда нужно посетить эндокринолога» и «ТОП-5 анализов для профилактики здоровья». Разработали внутреннюю перелинковку, улучшили скорость загрузки и проработали адаптацию для мобильных устройств.
6. Тестирование и оптимизация
   Никакая рекламная кампания не работает без тестов. Мы запустили первые объявления, собрали статистику, отсеяли нерентабельные ключи и перезапустили всё заново.

Результаты от запуска рекламы

Когда всё настроено и протестировано, остаётся главное — оценить, что из этого вышло. Делюсь результатами нашего трёхмесячного эксперимента с рекламой для «Здоровья и комфорта». Спойлер: цифры тебя приятно удивят.

Яндекс Директ: привлечение через поиск и РСЯ

1. Реклама в поиске
   Поисковые кампании нацелены на тех, кто уже готов к записи на приём. Поэтому мы сосредоточились на узких запросах. Например: «запись к неврологу сегодня», «кардиолог цена», «платный эндокринолог СПб».

Результаты:

• За три месяца: 756 целевых заявок.

Что это значит? Каждый десятый, кто кликал на наше объявление, оставлял заявку. Это хороший показатель, особенно для медицинской тематики, где люди часто принимают решение долго.

2. РСЯ (Рекламная сеть Яндекса)
   Здесь мы подключили баннеры и адаптивные объявления. Они работали на создание спроса среди тех, кто ещё не ищет врача, но задумывается о здоровье. Основные тезисы:

• «Забудь о болезнях — записывайся к лучшим специалистам города!»
• «Ваше здоровье в надёжных руках: запишитесь онлайн».

Вывод: РСЯ дала меньше заявок, но они обошлись дешевле. Такие кампании идеально дополняют поиск, потому что работают на расширение воронки.

Продвижение в Яндекс Картах

Это был наш скрытый козырь. Многие забывают о картах, но зря: они идеальны для локального бизнеса. Мы обновили карточку клиники, добавили фото, расписание и основные услуги. Также провели работу с отзывами — как без этого?

Результаты:

• Подняли рейтинг клиники с 3,9 до 4,6 за два месяца.

Один из самых приятных моментов — пациенты сами оставляли благодарные отзывы. Это увеличивало доверие и приток новых людей.

SEO-продвижение

На SEO-эффект всегда нужно больше времени, чем на контекст, но мы начали видеть рост уже через два месяца. Основные изменения, которые принесли результат:

• Добавили полезный контент: статьи, FAQ, раздел с отзывами.
• Оптимизировали мета-теги и заголовки.
• Улучшили техническую оптимизацию (ускорили сайт, исправили ошибки).

Результаты:

• Органический трафик вырос на 87%.
• Клиника вышла в топ-5 по 28 ключевым запросам.
• Количество заявок с органики: 68 в месяц.

И пусть цифры здесь скромнее, но трафик с органики — это долгосрочная инвестиция. 

Итоги работы

За три месяца мы смогли:

• Привлечь 1180 целевых заявок через все каналы.
• Снизить среднюю стоимость заявки до 890 рублей.
• Повысить узнаваемость клиники и доверие клиентов.

Теперь клиника работает с записью почти без простоев, а врачи заняты делом, а не ожиданием пациентов.

Хочешь так же? Оставь заявку на нашем сайте, и мы разберём твой бизнес до винтика. Реклама — это не магия, а работа. И если всё сделать правильно, результат не заставит себя ждать.